99x09-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99x09 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 99x09 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক বাজারে পরিষেবা প্রদান করে থাকে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রযোজ্য আইন এবং সাধারণ আন্তর্জাতিক ডিজিটাল পরিষেবা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আপনি যখন 99x09-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে রাজি আছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

99x09 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি 99x09 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস সহ সকল জয়লাভকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে। নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল দেওয়া হয়েছে, সেটি পরবর্তী যোগাযোগ ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হবে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

কিছু দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনি এমন কোনো অঞ্চল থেকে 99x09 ব্যবহার করবেন না যেখানে এই ধরনের পরিষেবা গ্রহণ করা আইনের পরিপন্থী। আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায় আপনার উপর বর্তায়, যদি না প্রমাণিত হয় যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে 99x09-কে জানিয়েছেন।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন শেষ করুন।
• অ্যাকাউন্ট কখনো অন্যকে ব্যবহার করতে দেবেন না — অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

কোনো অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনায় 99x09 যথাযথ তদন্ত করবে, তবে ঘটনার আগে পরিচালিত লেনদেন বাতিল করার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

99x09 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

জমার সময় আপনার নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এরূপ লেনদেন সনাক্ত হলে সেই জমা বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সময়

উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) প্রযোজ্য এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফলভাবে অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উত্তোলন অনুমোদন

উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে 99x09 নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করবে:

• অ্যাকাউন্টের KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন হয়েছে কিনা।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ নেই।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির কোনো চিহ্ন নেই।

যাচাই প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নথির প্রয়োজন হলে 99x09 আপনাকে জানাবে এবং সে ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

99x09-এ প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস পাবেন ৳১,২০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। আবার ৳৩৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ বোনাস ৳২০,০০০ এবং মোট হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২০ = ৳২৪,০০০ মোট বাজি লাগাতে হবে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র যে অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়েছে তাতেই ব্যবহার করা যাবে; হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একটি বোনাস চলাকালীন নতুন বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না 99x09 বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৃত্রিম উপায়ে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 99x09 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে 99x09 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকবে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। সাধারণ শর্তাবলী ও প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের মধ্যে বিরোধ হলে প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজিটি ভুলভাবে প্রক্রিয়া হয়ে থাকে। 99x09 সঠিক তথ্য প্রদানের চেষ্টা করে, তবে খেলার ফলাফল, কোটস বা মার্কেটের তথ্যে ত্রুটি হলে স্পষ্টতই ভুল (Palpable Error) বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাংলাদেশি খেলাধুলা সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে। বাজি গ্রহণ ও প্রদানের নিয়ম সংশ্লিষ্ট খেলার বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও লাইভ গেমস

ক্যাসিনো গেমস (স্লট, লাইভ ডিলার, ফিশিং গেমস ইত্যাদি) নির্দিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলার কার্যক্রমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) ও নিয়ম গেমের ভেতরে দেখা যাবে।

৬.৪ ফলাফল বিরোধ

কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম লগ ও সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

৭ VIP প্রোগ্রাম

99x09-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিভিন্ন সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রক্রিয়া করা হয়। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 99x09 সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন হলে তা ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 99x09 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশনের অপব্যবহার করা ("Bonus Abuse")।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অর্থপাচার (Money Laundering) বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিংয়ে কারচুপি বা সমন্বিত প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।

এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99x09 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় ও পরিষেবা ব্যবহারকালে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে প্রেরণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে তা পরিচালনা করে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

99x09 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলুন — আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা উপলব্ধ।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১১ প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতার সীমা

99x09 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি বা গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি তা আপনার অবহেলার ফলে হয়।
• আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনসম্মত না হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো আইনগত সমস্যা।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রক্রিয়াকৃত বাজি বা লেনদেন সংশোধন করার অধিকার 99x09 সংরক্ষণ করে।

১২ পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১২.১ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত কারণে 99x09 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

১২.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

99x09 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই পেজের উপরে উল্লেখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ থেকে বর্তমান সংস্করণটি কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে উপলব্ধ — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিল করার পর 99x09 যথাযথ তদন্ত করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ এবং আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।